未経験可・テクニカルサポートセンターオペレーター
株式会社 impact・e
オペレーター
コールセンター
テクニカルサポート
第二新卒歓迎
未経験歓迎
ブランク歓迎
高卒OK
PRポイント
自社ブランドで身近に触れることがあるシステムの開発に携われます。
人手不足など社会の課題解決に取り組み、店舗の従業員、
お客様（エンドユーザ）に喜ばれるシステムを提供し社会貢献できる仕事です。
募集情報
仕事内容
【仕事内容】
飲食業界向けセルフオーダーシステム（自社製品）を始めとして、
OA 機器や業務システム(発注システム、勤怠システム)のお問い合わせに対して
テクニカルな側面から対応を行って頂きます。
【具体的な仕事内容】
●コールサポート業務
・セルフオーダーシステムや OA 機器、業務システム等に関する電話受付対応
・障害発生時の原因調査と復旧対応(機器通信確認、アプリケーションログ調査)
※BtoB インバウント
●メニューデータ更新作業
・「メニウくん」「スマートメニウくん」のメニューデータ更新作業
・チェックツールを使用してのチェック作業
●オンサイト作業/手配
・店舗へ導入済みの機器が故障した際、現地へ訪問交換作業(横浜近郊、首都圏等)
※遠隔地の場合は、協力会社様へオンサイト依頼。
●キッティング作業
・店舗へ導入済みの機器が故障した際に対応。
(メニウくん管理サーバー、ウェイティングナビ等)
●サーバーメンテナンス
・サーバーバージョンアップ、死活監視 等
仕事の醍醐味
【仕事の醍醐味】
非常に幅広い IT 知識が身に付きますので、業務を通じて自己成長を実感出来ます。
また、時には困難なトラブルもありますがサポートセンター全員で知恵を出し合って
解決へと導いていきますので非常にやりがいのある仕事です。
対象となる方
【求める経験値】
・PC 基本スキル（Excel･Word･メール）
【歓迎する能力・経験値】
・システム系サポート経験者
・接客、販売、サービス業経験
【求める人物像】
・ベンチャースピリットでチャレンジ精神がある方
・IT に対して興味がある方
・ホスピタリティがある方
募集背景
今後さらなる拡大を視野に入れているため、募集をいたします。
勤務地・待遇
勤務地
神奈川県横浜市中区本町 4 丁目 43 番地
勤務時間
変形労働時間制／シフト制（所定労働時間8時間）
・休憩：60分
・残業あり（固定残業代の相当時間：40時間/月）
給与詳細
【給与】
月給：292,000 円（基本給 223,000 円 職務手当 69,000 円）
～月額 336,000 円(基本給 257,000 円 職務手当 79,000 円)
想定年収：350万円～400 万円（みなし残業 4０時間含む）
※経験・能力を考慮の上、決定いたします
【諸手当】※規定あり
・通勤交通費
・残業手当（ 40 時間超過分）
・夜勤手当
・昇給：あり
福利厚生・待遇
【福利厚生】
・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・給与改定年4回（人事考課による）
・通勤手当(5万円迄/月)
・子供手当(社会保険上の扶養1名につき５千円/月)
・役職手当
・育児介護休業
・定期健康診断実施
・方針説明会
・定期的な洗浄・消毒
・消毒液設置
休日・休暇
【休日・休暇】
・年間休日 120 日以上
・有給、慶弔、時間有休制度あり
選考プロセス
1次選考（書類選考）
↓
2次選考（個別面接）
↓
最終審査（役員面接）必要に応じて実施
↓
◎◎内定◎◎
※選考回数、内容は変更になる場合もあります。
備考
職業紹介事業者名:レッドフォース グループ株式会社
事業許可番号:13-ユ-307943
当社は、転職支援サービスとして、転職や就活のサポートを行なっています。
履歴書や職務経歴書の書き方及び修正から面接対応まで
しっかりとフルサポートしていますので、
まずは、お気軽にご応募ください。
お話しできることを楽しみにしています。
企業概要
会社概要・特徴
同社は2000年に設立し、
飲食業のITサービス、セルフオーダー端末、本部サポートシステム、
集客システム等を提供するソリューションプロバイダー業を展開しております。
私たちは技術革新に挑戦し、社会に価値ある製品・サービスを創造・提供することにより、
お客様に喜ばれる企業を目指します。
●事業内容
セルフオーダーシステム及び、周辺機器の企画、製造、販売
ITシステムの企画、運用、保守
コールセンター事業
求人コード：S-111761
